ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КВМ "АЛЬТЕРНАТИВА"


Уважаемые владельцы домашних животных!
Убедительно просим придерживаться определенных правил при посещении клиники!

Каждый приходит в клинику со своей проблемой, поэтому, просим уважать чувства и эмоции окружающих вас людей и животных. Помните, что в незнакомой обстановке животные ведут себя не так как дома. Могут проявлять не свойственную им агрессию, или, наоборот, сильно испугаться и впасть в истерику. Чтобы избежать никому не нужных критических ситуаций держите, пожалуйста, своих питомцев рядом с собой. Собаки должны находиться на поводках, а агрессивные - в намордниках. Кошек, желательно, не доставать из переносок. Также, желательно, не приближаться к чужим животным (какими бы милыми и дружелюбными они вам не казались) и не протягивать к ним руки.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ВЕТЕРИНАРНОЙ КЛИНИКИ "АЛЬТЕРНАТИВА".

Оказание ветеринарных услуг в клинике осуществляется в порядке общей очереди. В клинике без очереди осуществляется прием только тяжелых больных, находящихся в состоянии, угрожающем жизни. Степень тяжести состояния животного оценивается только врачом.

Все животные, находящиеся в клинике, должны быть на поводках и в намордниках (собаки). Кошки, маленькие собаки, птицы, грызуны и пр. должны быть в переносках, клетках, коробках.

В тех случаях, когда животное крайне беспокойно себя ведет, находится в состоянии выраженного стресса, его осмотр может быть произведён под действием седативных препаратов.

Применение общей анестезии необходимо не только во время хирургических вмешательств, но и при некоторых процедурах и исследованиях. Перед проведением общей анестезии владелец информируется врачом о возможных рисках и подписывает документ, подтверждающий согласие на эту процедуру. То же относится и к любым оперативным вмешательствам. Перед проведением анестезии, при необходимости, проводится расширенное обследование (анализы крови, ЭКГ, и т.д.). В ветеринарной клинике применяются только разрешенные к использованию лекарственные средства. Мы не приемлем никаких болезненных процедур, и проводим анестезию всегда, когда возможно причинение боли или сильного стресса.

Самое главное в работе врача - точная постановка диагноза. В ветеринарии это особенно сложно из-за отсутствия непосредственного контакта между врачом и пациентом. Поэтому, в клинике широко применяются лабораторные и другие методы исследований. Многие исследования и анализы необходимо проводить многократно, для динамического наблюдения за изменением состояния организма. Необходимо осознавать, что постановка диагноза может занять продолжительное время. До постановки точного диагноза больным оказывается симптоматическое лечение. Ненужных пациенту процедур или исследований в клинике не проводится.
Лечение, оказываемое владельцами в домашних условиях по назначению лечащего врача, должно строго соблюдаться. Владелец должен осознавать, что многие хронические заболевания потребуют пожизненного лечения.

Хирургическое лечение может оказываться в плановом порядке, а может быть экстренным. На плановые операции больных животных записывает только врач. Многим пациентам перед операцией требуется тщательное обследование, в первую очередь это касается животных с высокой степенью анестезиологического риска и при наличии хронических заболеваний. Животные перед операцией должны быть голодными, хорошо выгулянными. Должны быть выполнены все рекомендации, которые дал врач, записавший пациента на операцию. Врач готовит животных к операции в порядке, продиктованном интересами здоровья больных.
В случае поступления животного в критическом состоянии, необходимая помощь оказывается вне очереди в любой день и время, в целях спасения жизни. При поступлении таких больных, а также при экстренных реанимационных мероприятиях может быть задействован весь персонал клиники, находящийся на смене. В этом случае очередной (плановый) прием может приостанавливаться на некоторое время.

Вне очереди могут быть приняты беременные женщины, владельцы с маленькими детьми и инвалиды, при согласии других посетителей, ожидающих своей очереди, и наличии свободного врача.

Владельцам собак и кошек рекомендуется иметь при себе ветеринарный паспорт животного для документального подтверждения проведенных вакцинаций.

Необходимо осознавать, что время, которое вы можете провести в клинике, не регламентировано, поэтому нужно располагать им. Первичный осмотр может быть осуществлен только в присутствии владельца.

Эвтаназия может быть проведена только неизлечимо больным животным и только с письменного согласия владельца. Усыпление здоровых животных не производится.
Клиника не несет ответственности за травмы, полученные владельцем от своего животного.

На основании законодательства РФ, ветеринарный врач имеет полное право отказать владельцу животного в оказании ветеринарных услуг.
Основаниями для отказа в предоставлении ветеринарных услуг являются следующие ситуации:

- нахождение владельца животного в нетрезвом состоянии,
- угрозы или оскорбления в отношении ветеринарного врача,
- систематическое нарушение или неисполнение указаний/рекомендаций лечащего врача,
- отказ от оплаты ветеринарных услуг, оказанных ранее,
- несовершеннолетие представителя владельца животного,
- агрессивное поведение и неспособность хозяев контролировать своего питомца,
- отсутствие сведений о прививках против бешенства.

При поступлении в клинику животного с подозрением на заражение вирусом бешенства или любым другим особо опасным для человека инфекционным заболеванием, а также, при поступлении диких животных, врач действует в соответствии с ветеринарным законодательством РФ.

Цель нашей работы - это оказание квалифицированной помощи животным!
Коллектив Клиники Ветеринарной Медицины "АЛЬТЕРНАТИВА" желает здоровья Вам и Вашим питомцам!

С уважением,
Главный врач КВМ "Альтернатива"
Бендюк Жанна Владиславовна.